27.10.2024
Текст: Акбота Ибрагимова
Handmade на $13 млрд: как Etsy изменила рынок электронной коммерции
Четыре правильных решения, одна уникальная проблема
Основанная в 2005 году в Бруклине, компания Etsy изначально задумывалась как место, где независимые мастера и ремесленники могли бы продавать свои уникальные изделия ручной работы. Со временем платформа выросла в глобальный рынок с миллионами продавцов и покупателей из разных уголков планеты. Сегодня Etsy насчитывает более 96 млн пользователей, благодаря которым в 2023 году выручка компании составила около $2,75 млрд.
Mustafin Magazine рассказывает, в чем секрет успеха Etsy, позволивший пользователям продать товара на $13,1 млрд в прошлом году. Также узнали, как маркетплейс борется со своей главной проблемой – товарами массового производства.
Правильная ниша
Etsy – не первый сайт, на котором можно продавать и покупать различные товары. Однако основатели компании Крис Магуайр, Хаим Шоппик, Роб Каллин и Джаред Тарбелл сделали ставку не на обычные продукты, а на вещи ручной работы. Etsy фокусируется на изделиях hand-made, старинных вещах и уникальных товарах ограниченного выпуска.
Таким образом, компания внесла новое видение в рынок электронной коммерции. Ведь товары ручной работы предлагают то, что массовая продукция не может – индивидуальность. Со временем сайт создал сообщество творческих людей, которые хотят зарабатывать на своих работах.
Философия бренда
С момента создания платформы Etsy придерживается философии "Делаем торговлю человечнее". Это идея о том, что за каждым товаром стоит человек, его история и его труд. В отличие от массового рынка, где на первое место выходит цена и объем производства, на Etsy акцент делается на качество, аутентичность и индивидуальный подход.
Покупатели могут не только приобретать уникальные вещи, но и устанавливать личный контакт с мастерами, чтобы узнать историю создания каждого изделия. Также Etsy поддерживает взаимодействие внутри сообщества через мероприятия и форумы, где продавцы могут напрямую общаться с покупателями.
Поддержка малого бизнеса
Etsy заявляют, что для открытия своего бизнеса "вам понадобится: 20 центов и ваше воображение". Сильно лукавят. Пресловутые 20 центов – плата за размещение каждого товара в списке. Также продавцу придется заплатить 6,5% комиссионных с каждой продажи (включая стоимость доставки). В слоган такую цифру уже не возьмешь, но сборы платформы действительно кажутся относительно низкими.
Приверженность трендам
Компания поощряет продавцов применять экологически чистые методы. Многие продавцы акцентируют внимание на использовании переработанных материалов и сокращении отходов. Etsy компенсирует свои выбросы углекислого газа и взяла на себя обязательство осуществлять свою деятельность на 100% возобновляемой энергии. Как это сейчас принято у крупных компаний, в планах – достичь нулевого уровня выбросов к 2030 году.
Кроме того, покупатели могут находить товары, которые соответствуют их ценностям, фильтруя поисковые запросы по изделиям, изготовленным из экологически чистых материалов.
Главная проблема
За последние несколько лет Etsy столкнулась с рядом спорных ситуаций, связанных со своей философией. Проблема возникла с появлением на сайте товаров массового производства. Продавцы маркетплейса заявили, что это противоречит обязательству Etsy поддерживать исключительно ручную работу. В ответ платформа внедрила более строгие правила и повысила качество проверки товаров. Компания стремилась заверить продавцов в том, что она поддерживает уникальные товары, ужесточая контроль за нарушениями, связанными с массовым производством.
Несмотря на критику, Etsy продолжает взаимодействовать с сообществом через форумы и опросы. Компания продолжает работать напрямую с пользователями и адаптировать платформу под их потребности.
